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Articles de la catégorie ‘Livres’

Gérer une situation de crise: comment traiter avec un public en colère ? 1/4

angry public couvertureQu’il s’agisse de la controverse et de l’hostilité liées au projet de construction de l’aéroport du Grand-Ouest ( Notre-Dames-Des-Landes), de la crise sanitaire engendrée par la tromperie autour de l’étiquetage de la viande de boeuf ou des violences suscitées par les projets de fermeture en France de sites de production Arcelor Mittal,Goodyear ou PSA, ces derniers mois ont vu exploser des situations de crise avec pour dénominateur commun: des mouvements de masse de publics en colère. Lire la suite…

La « 3ème Voie » de Stephen R. Covey

couverture 3ème voieJ’ai toujours en mémoire l’histoire que racontait ma mère de ce garçon du voisinage qui saccageait son jardin. Elle ne l’a jamais attrapé la main dans le sac, mais elle était persuadée que c’était son œuvre. Lire la suite…